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UNA POLTRONA PER AMAZON

Quando durante una riunione alla quale prese parte Jeff Bezos (CEO di Amazon) lo stesso fece aggiungere una poltrona che lasciò deliberatamente vuota, mi spiegarono che era una sua modalità per evidenziare che in qualunque decisione aziendale c’è sempre un attore che non può essere dimenticato “IL CLIENTE”. Il significato della sedia vuota rappresentava un promemoria. UNA POLTRONA PER AMAZON